Officier(ère) en Gestion de Cas (Position nationale)

Tâches spécifiques et Responsabilités
1. Gestion des cas

Recevoir les cas en référencement (interne et externe) et procéder à leur enregistrement conformément aux procédures AVSI

Mener des évaluations approfondies et individualisées des survivant(e)s de VBG et autres personnes vulnérables référées ou directement identifiées

Élaborer des plans de prise en charge individualisés en collaboration avec les survivant(e)s, en mettant l'accent sur la sécurité, le bien-être et l'autonomisation

Assurer un suivi continu, un accompagnement et un soutien psychosocial de base aux survivant(e)s tout au long de leur processus de rétablissement

Surveiller et évaluer les progrès vers les objectifs du plan de cas et ajuster les interventions en conséquence

Respecter les procédures et utiliser les outils du système de gestion de cas d'AVSI Haïti (fiches de cas, bases de données, etc.)

2. Référencement et orientation vers les services

Maintenir à jour la cartographie des services de référencement dans les zones d'intervention du projet

Entretenir des relations de travail optimales avec les points focaux des services partenaires pour assurer une prise en charge rapide et de qualité des survivant(e)s

Faciliter les orientations vers les services médicaux, juridiques, psychosociaux et autres services pertinents, en garantissant un accès rapide et de qualité

Plaider pour les droits et les besoins des survivant(e)s au sein de l'organisation et auprès des parties prenantes externes

Assurer une coordination étroite avec les organisations communautaires, les agences gouvernementales et les autres partenaires pour améliorer la prestation de services

3. Renforcement des capacités

Contribuer à l'organisation de sessions de formation sur la prévention, la protection et la réponse à la VBG pour le personnel et les partenaires

Soutenir le développement et la mise en œuvre d'initiatives de renforcement des capacités des parties prenantes locales sur la VBG et la protection

4. Documentation et reporting

Tenir à jour des dossiers de cas précis et strictement confidentiels, en documentant toutes les interactions et les progrès des survivant(e)s

Préparer des rapports réguliers sur les activités, les défis rencontrés et les résultats obtenus en matière de gestion de cas et de protection

Assurer un archivage rigoureux et sécurisé de l'ensemble des dossiers

Formation et expérience

Licence en Travail Social, Psychologie, Droit, Sciences Humaines, Santé Publique ou domaine connexe (requise)

Formation spécialisée en gestion de cas humanitaire : atout majeur

Connaissance des standards inter-agences de gestion de cas (CPMS, UNHCR, IASC, etc.).(atout)

Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (protection, assistance sociale, travail humanitaire)

Expérience de terrain en contexte fragile ou post-crise

Expérience avérée avec des populations vulnérables : survivant(e)s de VBG, enfants, personnes déplacées, personnes à mobilité réduite

Compétences techniques

Maîtrise des outils de gestion de cas : fiches de cas, bases de données, KoBoToolbox, etc

Connaissance du système de référencement et des mécanismes de coordination humanitaire en Haïti

Capacité à mener des entretiens sensibles dans le strict respect de la confidentialité et du principe de ne pas nuire

Bonnes compétences rédactionnelles pour la production de rapports de qualité

Empathie, écoute active et neutralité dans la relation avec les bénéficiaires.

Intégrité et sens élevé de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Résistance au stress et capacité à travailler dans des environnements difficiles et émotionnellement intenses.

Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion et le suivi des dossiers.

Esprit d'équipe et aptitude à travailler en coordination multi-acteurs.

Flexibilité et adaptabilité au contexte haïtien.

Créole haïtien : obligatoire (courant à l'écrit et à l'oral).

Français: obligatoire (rédaction de rapports et de documentation).

*AVSI applique, dans le processus de sélection, le principe d’inclusivité et de non-discrimination, garantissant l’égalité des chances indépendamment du sexe, de l’âge, de l’ethnie, de la nationalité, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’état civil, des convictions religieuses, du handicap et de l’appartenance à des catégories protégées.
**AVSI se réserve le droit de demander aux employeurs précédents des informations concernant d’éventuels différends, préoccupations liées à la protection, enquêtes ou mesures disciplinaires, et de solliciter la communication des antécédents judiciaires et civils du candidat, aux fins d’évaluer son aptitude professionnelle à exercer des fonctions impliquant un contact avec des personnes vulnérables, y compris des enfants et des adultes.